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Une question sur un contrat, une clause qui reste obscure, un devis reçu trop vite : écrivez-nous en décrivant votre foyer. Chaque message est lu par une personne de la rédaction, jamais par un répondeur automatique.
Nos coordonnées
- Adresse e-mail
- contact@assurance-et-famille.com
- Téléphone
- 04 18 15 65 71
- Adresse postale
- Faure Gestion SASU, 60 allée des Tilleuls, 34000 Montpellier, France
- Horaires
- Ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Écrire à la rédaction
Le formulaire ci-dessous suffit pour un premier échange. Indiquez la composition de votre foyer, les contrats en place et la question qui vous occupe : nous pourrons répondre précisément du premier coup.
Ce à quoi nous répondons
Les messages reçus portent presque toujours sur les mêmes sujets. Cette liste donne une idée de ce qui peut être traité par écrit, sans rendez-vous.
- comprendre une clause de vos conditions générales et ce qu’elle change en cas de sinistre
- savoir si votre mutuelle familiale rembourse correctement les postes que vous consommez
- vérifier qu’un revenu du foyer est protégé en cas d’arrêt de travail prolongé
- situer le contrat d’assurance emprunteur proposé par votre banque face à une délégation
- relire une clause bénéficiaire d’assurance vie devenue floue après un changement de situation
- arbitrer un budget d’assurance qui a augmenté sans décision claire de votre part
Nous ne donnons pas de conseil personnalisé par écrit sur un dossier de sinistre en cours : dans ce cas, la réponse renvoie vers les démarches à effectuer auprès de votre assureur et vers les articles qui détaillent la procédure.
Nos délais de réponse
Un message reçoit une réponse sous deux jours ouvrés. Le taux de réponse dans ce délai atteint 96 % sur les demandes récentes. Quand la question demande une lecture complète de vos contrats, la réponse indique la prestation adaptée et le devis correspondant.
Les demandes envoyées le week-end sont traitées à partir du lundi. Les horaires d’ouverture sont rappelés plus haut et en pied de page.
Autres pages utiles
Le plan du site regroupe l’ensemble des pages et des articles. Pour connaître les personnes qui répondent aux messages, la page notre équipe présente les cinq signataires du magazine et leurs spécialités.
Si votre demande porte sur un accompagnement complet, la page demander un devis décrit les pièces à préparer et le contenu exact du devis d’honoraires.
Un dossier à faire chiffrer
Quand la question dépasse le cadre d’un simple échange, un devis écrit permet de savoir précisément ce qui serait fait et pour quel montant d’honoraires, avant toute décision.
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